为全面提升教培中心服务保障效能，打造高效协同、专业精干的综合服务团队，3月27日，教培中心组织召开综合服务班组班组长座谈会。教培中心分管负责人、综合服务组班组长以及相关骨干人员共17人参加会议。

会议期间，与会者对班组活动内容进行了深入探讨。他们不仅详细介绍了班组内部的管理制度和工作流程，还就日常工作中遇到的各种问题进行了充分的交流和分享。班组成员大多身兼数职，年龄普遍较大，他们在新技术的适应能力上可能不及年轻一代，同时在体力和精力方面也面临更多限制。

教培中心分管负责人强调，班组应以“双能力建设”为核心抓手，明确将沟通交流能力与解决问题能力作为年度重点提升方向，并提出具体建议：一是注重工作态度，树立服务意识，坚守底线，但避免态度生硬，应以平和语气表达坚定立场，确保服务优质而不刻意讨好；二是确保落实执行到位，上传下达时表述须精准到位；三是实行首问负责制，做到闭环管理，复命务必及时；四是强化安全管理，确保各项措施落实到位；五是严格做好保密工作，防范信息泄露；六是重视团队协作，提升整体工作效率；七是坚守廉洁从业底线，杜绝不正之风；八是保障后勤服务到位，涵盖饮食、住宿、维修及卫生等方面。此外，班组应打破固定活动周期的限制，采用“问题触发式”灵活机制，针对突发任务及重大保障需求，即时启动专题研讨，确保快速响应和高效处理。

会议强调，面对班组中出现的问题，围绕“能力提升、问题导向、实效落地”三大核心，系统谋划年度工作思路，并制定系列创新举措，着力破解服务保障中的难点堵点，推动服务质量再上新台阶。下一步将围绕重点工作清单，以“钉钉子精神”推动各项举措落地见效，为教培中心高质量发展提供坚实保障。