在数字化浪潮中，他们是一线技术守护者；在教育培训战线上，他们化身服务先锋队。5月19日至23日，信息考试中心以“双线作战”姿态，在保障教培中心信息系统平稳运行的同时，高效完成3个跨领域培训班的全程承办工作，更以班主任团队的暖心服务，书写了“技术+培训”的融合篇章。

跨职能统筹：以“一盘棋”思维突破资源瓶颈 

面对非专职科室的客观条件限制，信息考试中心迅速组建专班，联动教务、技术、综合服务等多部门，提前两周启动筹备工作。通过“清单式”任务分解，完成培训场地布置、课程资源整合、讲师团队对接等30余项准备工作，特别搭建“线上+线下”双轨培训系统，确保不同岗位学员参训便利性，用信息化‘老本行’啃下培训‘硬骨头’，真正实现“业务培训两不误”。

流程护航：定制化服务保障培训实效

培训期间，创新采用“班主任+技术专员”双岗跟班制，实时响应学员需求，在培训班顺利运行的背后，一支由6名骨干教师组成的班主任团队成为“最强粘合剂”。

全天候响应：建立“5分钟应答机制”，开班前累计处理学员咨询信息83条、紧急协调需求12次。

多维度创新：打造培训服务新范式  

此次系列培训凸显三大亮点：一是构建“需求－设计－评估”闭环体系，通过训前调研精准匹配课程；二是多维度实时记录学员培训轨迹；三是建立"红黄蓝"风险预警机制，提前化解设备、师资等潜在问题，保障三个培训班全程零故障运行。

“作为非专职培训部门，我们以‘服务赋能’为核心，将考试管理的精密化标准迁移至培训领域。”信息考试中心负责人表示，我们将以此次“多线程作战”经验，持续完善培训服务体系，为“智汇教培”建设注入更多可能。