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后勤服务中心:以考核促落实 提升服务质效

作者: 李莉   发布日期: 2024年12月11日

为进一步提升后勤服务质效,强化对外委服务单位的监督管理,按照标准化、精细化管理要求,后勤服务中心联合多部门对外委服务单位开展月度考核工作,本次考核涵盖南北校区食堂、绿化、保洁等多个服务领域,旨在全面评估各外委服务单位的服务水平,促进服务品质持续优化。

考核过程中,考核小组秉持公正、公平、公开的原则,通过实地检查、查阅资料、员工满意度调查等方式,对外委服务单位的工作进行了全方位评估。在食堂方面,重点检查了食品卫生安全、菜品质量、用餐环境等内容,详细查看了食材采购记录、食品留样情况,并对饭菜口味、种类丰富度等进行了现场评估,同时通过问卷调查收集员工对食堂服务的意见和建议;绿化工作考核则围绕植物养护情况展开,包括绿植的生长状态、修剪造型、冬季防冻以及绿化区域的整体美观度等;对于保洁工作,着重检查了办公区域、公共区域的清洁卫生状况,如地面清洁度、卫生间卫生、垃圾清理及时性等细节。

从考核结果来看,各外委服务单位在整体服务上基本能够达到中心要求,但仍存在一些有待改进的问题。例如,食堂部分记录不全,绿化养护工作在个别区域存在精细化不足的情况,保洁工作在高峰时段的清洁及时性还需加强。针对这些问题,考核小组已及时与各外委服务单位进行沟通反馈,并要求制定详细的整改措施,明确整改期限。

月度考核不仅是对各外委服务单位工作的一次全面检验,也为教培中心与外委服务单位之间搭建了良好的沟通交流平台,有助于及时发现并解决服务过程中存在的问题,推动后勤服务工作不断迈上新台阶