2024年成人高校招生全国统一考试于10月20日顺利结束，标志着历时近六个月的2024高等学历继续教育招生季圆满收官。继续教育部全体教职工在中心党政的正确领导下，科学谋划、积极作为、攻坚克难，经过近半年的努力付出顺利完成了招生各环节的工作，在角色定位、渠道开拓、文件宣讲、服务学员和政策解读等多个方面获得新收获，本年度报考兖州矿区职工大学及合作院校的学生数和参加考试人数创近几年新高。 

在持续近六个月的招生季中，继续教育部按照兖矿能源党委组织部署和中心党政统一要求，抽调骨干成员组成招生宣讲服务团队，运用多种形式开展招生宣讲宣传工作，招生团队老师克服暑假高温酷暑等各种困难，深入各矿处、校内培训班级有针对性地进行宣讲服务，同时加大网上招生宣传力度，有效提升了报考成功率，为2025年继续教育部可持续发展筑牢了根基。

“宣传到宣讲”完成角色转变。按照兖矿能源统一安排，配合各矿处单位完成文件宣讲，为各矿处提升员工学历提供了专业政策解读和过程服务，获得各兄弟单位的好评，有力提升了教培中心的影响力和美誉度。

“首问负责制”明确工作责任。招生工作人员在招生服务岗值班期间，热情接待来电、来人报名咨询，认真听取情况，准确了解需求，及时受理并正确引导，谁接待谁负责，一抓到底，这一制度的实施，有效地避免了推诿、拖延、回避外来人员咨询或报名、信息保密等服务工作的问题，有效提升了服务质量。

“10分钟工作法”完善工作细节。即招生专班人员接到考生咨询相关诉求后，简单咨询在3分钟内完成相应流程；需要进一步答疑解惑的，分管负责人、专项（职大专科和山科大本科）招生人员7分钟内与报考人员取得联系，给出明确回复，确保答疑解惑准确、快速、高效。

“实施闭环管理”规范工作流程。各项工作实现接待、回复、请示、转接、解决问题流程闭环，确保各项工作有计划、有安排、有落实、有汇报、有结果、有复盘。闭环管理是响应集团公司复命制的一项管理措施，团队将其应用于招生工作中，强调计划、实施、检查和改进，做到了来访咨询、专业报名、考前通知及最后考试录取工作每个节点的及时汇总上报，直到完成工作闭环。这一措施的实施，有效提升了招生工作的规范性和执行力。

在以后的工作中，继续教育部将持续关注成人高等继续教育的相关政策和动态，根据要求及时汇报、准确落实，不断优化工作流程，提升工作质效，力求取得新突破，为推动教培中心高质量发展作出继续教育新贡献。