“山能e学”是一款功能丰富资源齐全的学习互动平台,“山能e学”app为山东能源集团智能提供分类详细的课程资源,也可以在线学习更多专业的知识内容,高效刷题培训练习，最终达到较高的通过率。在兖矿能源员工教育培训中心有一支“袖珍”队伍，用三个人的铁肩膀，扛起整个“山能e学”平台21万多学员、全年近百万人次的日常培训任务和全方位技术维护。这个特别能吃苦、特别能战斗的队伍就是：山能e学平台运营管理办公室。

肩扛千钧重负之责 做勇毅前行的“孤勇者”

2021年，在两级能源集团安监部门的领导下，教培中心全面负责平台的建设和维护工作，而这些巨大工作维护和服务的一级管理员，只是来自培训板块的3名普通职工。2021年4月份开始平台上线以来，平台注册总人数达21万余人，教学培训资源约2.1万件，其中文件类9451件，视频类7486件，图文类4181件，音频类32件。

“山能e学”平台建设初期，为了保证平台的正常运营，在整个山东能源范围内组织开展了海量学习资源征集活动，学习资源涵盖煤炭、化工、机械制造等多个专业。为促进平台尽快上线，三个人在两个星期的极限时间里，废寝忘食，声音沙哑是家常便饭，扁桃体红肿充血也没有挂断一个电话，干眼症犯了滴上眼药水就继续工作，有的老师甚至吃住都在办公区域......

为确保按时上传学习资源，不错过任何一个有效学习资源，三位老师每天接打近百个电话，沟通各项工作，接受多种咨询，不落下每一个细节。为了避免因审核差错导致的重复和抄袭风险，三位老师不分日夜、不分周末、几乎24小时连轴转，加班加点初审完成八百多个课程资源的审核、反馈，最终为给平台增加了有效学习资源一百余项。

处理急如星火之事 做细致入微的“消防员”

“山能e学”运营办公室除了日常维护工作外还负责网站平台信息的收集、整理、分类、发布、维护等信息内容的规划和管理，确保信息内容来源的正确性可靠性、真实性、及时性、合法性。作为网络维护，不仅要具备网络技术，软件等多种前沿知识的储备，还要具备临危不乱，沉着冷静的心理素质，做到5分钟内对需求进行响应，反馈到技术开发人员，在 20分钟之内对问题进行处理，工作的时候，团队的老师们常常觉得自己像个“消防员”。

电脑网络平台最怕病毒侵袭和感染，自运营管理办公室组建以来，三名老师与时俱进学习最新病毒防护知识，大家通力合作，团队积极配合，加强平台实时监督检查力度，严禁各类存在安全隐患的光盘、磁盘USB设备在网络中运行，多次模拟演练感染病毒后，第一时间拿出解决方案，解燃眉之急。团队分工细致，一人负责日常巡查平台中上传的各种课件、视频，一人负责紧急处理棘手事件，比如发现问题课件和视频后立即下架处理，更改后达标后方能上架。另一个人则对平台每次出现的故障、原因、处理方法、解决过程、处理时长都做详细记录，以备定期做对比分析，提前对可预见的风险提出可行性预案。真是凭借“严真细实快”工作作风，使团队积累了丰富的经验，到目前为止，“山能e学”平台没有发生过一次病毒感染网络的事件。

困难面前，人人向前，勇于分担；成功面前，共享成果，共享快乐，这是一个温暖向上、团结的小集体，他们秉承精诚合作、超前响应、高效支撑、充满活力的工作原则，认真协助二三级部门完成资源上传、培训计划、班级的建立、学习考试任务的分发等工作，采取合理分工，制定详细的员工日常作业计划，实施精确化管理；不断加强工作执行过程管控和工作质量监督的措施。

开启“众筹+考核”培训新模式 做考核培训的“强心针”

为了让网络平台的使用走向正规化、常态化，加快平台办公自动化发展的合理化进程，在学习资源方面，形成以岗位能力分类、以学习路径串连的资源管理模式，“众筹式”培训资源成长模式趋于成熟，推动资源开发由“组织者自产”向“项目驱动”、“学习者贡献”转变。在技能培训方面，“山能e学”平台协助二三级部门开展整体网络培训工作。从培训工作初步策划、培训时长区间确定、学员培训学习情况记录、对授课教师的综合评价、闭卷上机考试、等级证书的发放，负责指导、监督培训过程的所有流程直到培训班次圆满结束。

2021年“山能e学”平台协助山东能源集团上传试题库，开展安全生产法律法规知识竞赛活动，形成线上竞赛答题专题，99420名职工进行线上学习并有效完成答题竞赛，完成率高达98.3%。“山东能源杯”首届全员岗位技能比武的19个工种的理论测试，全部通过“山能e学”平台完成。

兖矿能源各单位也积极利用“山能e学”平台，开展基础能力测试和技能考试，考试场数从2021年的7826场，激增到2022年的34198场，考试学员从2021年的104万余人次，增加到2022年的1359万余人次。无论是培训数量，还是学员人数都再创新高。

风好正是扬帆时，奋楫逐浪向未来。新的征程，新的出发。在上线两周年之际，山能e学平台将以更高站位、更宽视野谋划平台建设发展，不断丰富内容、创新形式、彰显特色、塑造品牌，为广大职工打造智能化、开放性的，面向社会、面向世界，人人为我、我为人人的市场化泛培训平台。