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后勤服务中心:强化监督管理 提升服务质量

作者: 赵华   发布日期: 2023年08月08日   来源: 兖矿能源教培中心

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为进一步提升服务工作质量和满意度,后勤服务中心按照中心党政要求,持续加强和改进对外包单位的监督管理考核,促进提升外包单位服务质量,由后勤服务中心牵头,机关科室、安全保卫科、党校工作部和安全培训部等科室组成监督考核组,按照外包合同及考核办法,通过用日常巡视、座谈交流、实地检查等方式,分别对办公楼、报告厅、实训中心、食堂、校园内绿化带等重点区域安全隐患、环境卫生进行实地检查考核打分,并对存在并对外包单位工作质效和满意度进行详细调研,以各项考评结果作为对线结算服务费用的基本标准,确保问题及时整改到位。   

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考核组根据监督检查情况和考核细则进行现场综合评分。考评后将根据合同约定和考评得分情况,确定外包单位费用支付,做到“无考核不付费,考核得分不达标不付费”,以监管效能提升促进服务质量提升,切实发挥考核的激励和导向作用,使考核结果在运用中发挥作用、体现价值、得到检验,把考核评价由“软指标”变成“硬杠杠”,全面提升服务质量。